Caso Studio

WAVE PTX™ PER LA GRANDE DISTRIBUZIONE HAKATA DAIMARU

Migliorare le risposte alle emergenze con semplicità e in maniera efficiente nel settore retail grazie al sistema radio bidirezionale push-to-talk WAVE PTX e ai dispositivi TLK 100.

Daimaru Fukuoka Tenjin (comunemente chiamato “Hakata Daimaru”) è un grande negozio  situato in uno dei quartieri più trafficati del centro di Hakata Fukuoka, in Giappone.

Essendo stato creato nel 1975, durante la sua lunga storia ha subito molti disastri naturali che hanno causato enormi perdite di proprietà e vite umane. Hakata Daimaru ha quindi iniziato a lottare per garantire la sicurezza dei cittadini e clienti dei loro negozi ad ogni disastro naturale e, nel 2005, è stata finalmente compresa l’importanza di una comunicazione affidabile e continua, per riuscire a controllare e gestire al meglio le emergenze.

LA SFIDA

Le richieste erano ben precise: un sistema di comunicazione bidirezionale in grado di garantire un segnale continuativo e in grado di trasmettere su diverse sedi, con una qualità audio limpida e senza interferenze. Il sistema doveva assicurare copertura certa tra l’edificio principale e il suo distaccato, rispettivamente di otto e sei piani, per una superficie totale di 54.000 metri quadrati

I DETTAGLI

In un primo momento, Hakata Daimaru aveva adottato una soluzione radio di base. Ma la qualità audio era scarsa e ha reso la situazione ancora più stressante da gestire. 

Dopo molti tentativi con diverse tecnologie hanno finalmente trovato la soluzione ideale: il sistema di comunicazione Push-to-Talk-over-X WAVE PTX di Motorola Solutions, che funziona su frequenze broadband ed è compatibile con gli smartphone, ampiamente diffusi. Dopo test approfonditi all’interno dello store, Hakata Daimaru ha scelto i dispositivi TLK 100 e li ha introdotti su larga scala nel 2019.

Con TLK 100 non esistono più “punti morti”, grazie alla possibilità di sfruttare il segnale Wi-Fi o LTE più forte al momento della comunicazione: i test d’uso hanno lasciato una impressione assolutamente positiva in termini di “leggerezza, facilità d’uso e chiarezza audio”. Il design essenziale permette di focalizzare gli utenti sulla comunicazione voce.

Il gruppo Daimaru gestisce un totale di 20 negozi in Giappone e, grazie all’affidabilità della copertura di rete nazionale WAVE PTX e alle radio a banda larga TLK 100, Daimaru è in grado di collegare tutti i punti vendita senza la necessità di configurare o mantenere un’infrastruttura radio complicata e costosa. Inoltre la capacità di connessione e comunicazione istantanea rimane un aspetto fondamentale delle politiche di prevenzione e sicurezza del gruppo Daimaru alle catastrofi.

PRODOTTI IMPLEMENTATI

RISULTATI

• Attivazione WAVE PTX a livello nazionale.
• Soluzione facilmente espandibile per includere nuove sedi ed edifici annessi.
• Comunicazioni ottimali Push-To-Talk (PTT) ovunque, compresi i punti più difficoltosi.
• Device di facile utilizzo e con ottima resistenza, senza schermo in modo da non distrarre i lavoratori e un’altissima qualità audio.

COSA DICE IL CLIENTE

Koji Kuwaba, capo della sicurezza, ha spiegato:
“L’ampia copertura fornita dalla connettività a banda larga e dalle radio TLK 100 ci garantisce un controllo sulle emergenze che non abbiamo mai avuto prima d’ora. […] Rimanere connessi con audio nitido e chiaro, restare in contatto con ogni dipendente grazie alla connettività wireless e alle informazioni sulla posizione, è impagabile. Questa nuova radio offre un facile funzionamento push-to-talk e la sua qualità audio è davvero impressionante. Vigili del fuoco e Polizia, con cui ci siamo confrontati e che sono responsabili del soccorso in caso di catastrofe e prevenzione della criminalità nei punti vendita, sono stati impressionati dalle caratteristiche superiori del TLK 100, dando voti positivi per la sua leggerezza, facilità d’uso e chiarezza audio.”